▒ (주)한국케이블TV 전북방송 ▒

제1조(목적)

이 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 (주)한국케이블TV 전북방송 (이하 "사업자")과 위 서비스를 제공받는 자(이하 "이용자")와의 계약에 관한 권리와 의무의 내용을 규정함을 목적으로합니다.
종합유선방송 이용약관은 지정된 홈페이지(www.jbclife.com)에 게시하여 공지합니다.

제2조(용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.

“방송 서비스 상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 패키지 등 단위별로 사업자가 구성, 제공하는 모든 방송 상품을 말합니다.
“아날로그 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 아날로그 방송신호를 아날로그 셋톱박스 등을 이용하여 제공하는 방송 서비스 상품을 말합니다.
“결합 상품”이라 함은 아날로그 케이블TV 서비스 상품, 초고속인터넷 서비스 상품, 인터넷전화 서비스 상품 등 사업자가 제공하는 서비스 상품 중 두 가지이상의 상품을 동시에 이용할 경우 사업자가 추가적인 할인혜택을 제공하는 서비스를 말하며, 결합상품이용을 조건으로 사업자가 제공하는 추가할인 혜택을 “결합할인”이라고 합니다.
“패키지”이라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 서비스 상품을 말합니다.
“아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저 가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소 단위의 아날로그 케이블TV 패키지를 말합니다.
“유료채널” 및 “프리미엄 채널”이라 함은 이용자가 채널 단위로 선택할 수 있도록 사업자가 제공하는 개별 채널 방송 서비스 상품을 말합니다.
“이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 구내 전송선로설비, 셋톱박스 등 이용자설비를 말합니다.
“셋톱박스”라 함은 아날로그 케이블 방송을 이용하기 위해 설치한 구내전송선로설비의 단말기에 설치하는 채널선택, 암호 해독 기능을 내장한 장치입니다.
“방송 구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 방송통신위원회가 고시한 지역을 말합니다.
“복수 이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이상의 이용 시설 (하나 또는 복수의 건축물에 자가 방송설비와 연결하여 시청하는 경우에는 종합유선방송을 이용키로 약정한 TV수상기 대수를 기준으로 함)을 설치한 이용자를 말합니다.
“공동 주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대 주택 등을 말합니다.
“일시 이용 정지”라 함은 이용자의 사유로 인해 일정 기간 서비스 정지를 사업자에게 요구하는 경우를 말합니다.
“이용 중단“이라 함은 이용자가 의무를 위반하여 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
“이용 휴지”라 함은 이용 불가 지역으로의 설치 변경 또는 기술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 시 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
“이전 설치비”라 함은 이용자가 방송 구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
“재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으로 인하여 사용이 이용 중단 상태인 시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
“댁내 이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁내에 설치되어 있는 이용 시설의 위치를 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반 경비를 말합니다.
“유료 출장 서비스”이라 함은 명백한 소비자 과실로 인하여 이용자 댁내에 A/S직원이 출장하여 서비스하는 경우를 말합니다. 단, 설치비, 이전설치비, 재연결비, 댁내 이전비가 발생하는 경우에는 유료 출장 서비스는 해당되지 않습니다.

제3조(계약의 체결)

서비스 이용계약은 고객의 이용신청과 회사의 승낙으로 성립하며, 회사는 고객에게 요금, 위약금, 채널묶음변경, 해지조건, 결합서비스, 청소년보호장치 등 중요사항에 대해 설명합니다.
종합유선방송 서비스상품을 이용하려는 자(이하“이용희망자”)는 사업자가 정하는 양식의 신청서를 제출하거나, 구두 또는 온라인 등의 방법으로 이용 신청을 할 수 있습니다. 사업자가 이용 희망자의 이용신청에 대하여 별도의 서류를 요구하는 경우, 이용자는 사업자로부터 요구받은 서류를 제출해야 합니다.
대리 신청의 경우는 고객 본인의 위임장 등 고객 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 구비하여 제출하는 것을 청약 완료로 봅니다.
단체계약 체결시에는 각 세대별 가입동의를 서명으로 확인 한 후 계약을 체결합니다.
사업자는 이용신청에 대해 아래 각 호에 해당되는 승낙제한사유가 해소될 때까지, 이용 승낙을 제한할 수 있으며, 승낙 후에도 가입을 취소할 수 있습니다.
- ① 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
- ② 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
- ③ 체납요금을 납부하지 아니하고 재신청 하는 경우
- ④ 이용 시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
- ⑤ 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
- ⑥ 이용희망자가 통신요금체납자이거나 이용희망자에 대하여 파산 또는 회생절차가 신청된 경우
- ⑦ 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치산자 등의 가입 신청
- ⑧ 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우
이용 희망자가 이용 신청을 한 경우에는 사업자는 가입고객 본인에게 방송상품, 이용료, 시설 설치비 등 계약의 중요 사항을 고지해야 합니다.
사업자는 이용 신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용자의 주거 형태 등을 고려하여 시설 설치예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.
이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 별지 "종합유선방송 이용계약서"와 별표1 "아날로그 방송 이용요금표"와, 별표2 "아날로그방송 채널상품 구성표 "별표3“할인요금표”, 별표4“결합상품 할인표”를 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.
- ① 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등의 연락처
- ② 요금(설치비, 이용료, 보증금 또는 셋톱박스 보증금 및 사용료 등 포함) 및 그 납입 방법
- ③ 이용 시설 설치 전 임의 해제
- ④ 계약의 해지
- ⑤ 이용자 변경에 관한 사항
- ⑥ 기타 사항
사업자는 계약 처리 후 반드시 본인에게 계약완료 사실을 전화, 이메일, 문자등의 방법으로 재통보 해야 합니다.
사업자는 이벤트 또는 프로모션 등의 사유로 제공된 무료서비스에 대하여 무료서비스 종료 7일전까지 이용자에게 전화, 이메일, 문자등의 방법으로 계약연장, 유료서비스전환, 해지 등의 의사를 확인해야 합니다. 단, 이용자의 의사표시가 없을 경우 계약연장 및 유료서비스로의 전환에 동의하는 것으로 합니다.

제4조(이용시설의 설치 전의 이용계약 해제)

이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용 계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설 설치비와 셋톱박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제5조(이용시설의 설치 및 이전)

사업자는 정당한 사유가 없는 한 시설 설치 예정 일자에 이용 시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.
사업자는 시설 설치 예정 일자에 이용시설을 설치하지 못할 경우에는 설치 예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치 예정일을 이용 신청자에게 통보해야 합니다.
이용자는 이용 시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동 주택에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
사업자는 이용 시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
이용시설 중 셋톱박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 셋톱박스를 대여 받은 이용자는 셋톱박스 보증금과 월 사용료를 납부해야 합니다.
사업자가 대여한 셋톱박스는 이용계약 해지 시 즉시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이용자가 납입한 보증금과 이용료 및 셋톱박스 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 셋톱박스를 직접 구매한 경우는 이 사항에 해당되지 않습니다.
이용자는 셋톱박스가 고장, 훼손되어 교체하는 경우 기존의 셋톱박스를 사업자에게 반납해야 하고, 이용자의 귀책사유에 의한 훼손 및 분실의 경우에는 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
이용자는 거주지 변경 등을 사유로 동일한 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구할 수 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간이 요구될 경우에는 그 사유와 설치 기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제6조(방송 상품의 구성)

사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송상품을 구성해야 합니다.
“아날로그 의무형 패키지”에는 방송법 제78조・동법시행령 제61조제1항에 규정된 동시재송신 채널, 동법 제70조 제4항・동법시행령 제55조에 의한 지역채널 및 동법 제70조제3항・동법시행령 제54조에 의한 공공채널이 포함됩니다.
“패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품 을 아날로그 의무형 패키지를 포함하여 3개 이상 구성․판매해야 합니다.
사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하지 않도록 채널을 구성합니다.

제7조(요금청구 및 납부)

이용자는 지로, 계좌이체, 자동납부, 신용카드납부 등의 이용요금 납부방법을 자유로이 선택할수 있으며, 사업자는 서비스 이용 월에 발생한 이용요금을 산정하여 서비스 이용 익월에 청구합니다.
사업자는 결합상품에 대한 전체 할인액과 개별 서비스별 할인액, 기타 할인액(약정 할인 등)을 구별하여 이용자가 알기 쉽게 이용요금을 청구합니다.
이용자는 해당 월에 발생한 서비스 이용요금과 셋톱박스 사용료(이하“월 이용료”)를 지정된 기일 내에 사업자와 약정한 방법에 따라 납입하며, 이용계약 당월 또는 해약 당월의 월 이용료는 일단위로 계산된 금액을 납입해야 합니다.
이용자가 사업자 시설 하자 등 사업자의 귀책사유로 인하여 방송상품을 이용하지 못한 때에는 사업자는 당월의 월 이용료를 일 단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때는 당해 월 이용료를 면제할 수 있습니다. 이 경우 이용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고하는 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단, 천재지변으로 인한 방송 이용 불가의 경우는 예외로 합니다.
사업자는 월 이용료 납입청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다.
사업자는 월 이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장을 발부하며 체납 요금 납부일은 독촉장 발부일로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납 기간의 총 월 이용료의 2/100 이내로 합니다.
이용자는 납입 청구된 월 이용료에 이의가 있을 때에는 납입 청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의 신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의 신청 접수 일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과 오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 동의하는 경우에는 다음 달 월 이용료에서 차감 처리할 수 있습니다.
사업자는 이전 거주자의 미납 요금에 대해 새 거주자에게 전가하거나 이를 이유로 가입 신청을 거부해서는 안 됩니다.

제8조(사업자의 의무)

사업자는 방송 구역 내에서 이용자에게 별표에 정한 방송 서비스를 제공합니다.
사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이유로 유료채널를 이용하는 데 제한을 두어서는 안 됩니다.
사업자는 이 약관 별표에 명시된 패키지를 판매해야 하며, 채널을 추가하는 경우와 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 이외에는 일방적으로 채널상품을 변경해서는 안됩니다. 단, 채널상품을 변경하고자 할 경우에는 변경 2주일 전후 동안 전체 운용채널중 1/2이상 채널 및 인터넷 홈페이지, 우편등을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.
- ① 프로그램 공급업자의 폐업 등 불가피한 사유가 있는 경우
- ② 채널상품이 변경된 후 1년 이상 경과한 경우
- ③ 채널상품 중 특정 채널상품의 시청률이 상당한 기간 동안 현저하게 감소하여 변경 할 필요가 있는 경우
사업자는 방송통신위원회로부터 승인 받은 이용요금 즉 약관 별표에 명시된 요금의 범위 내에서 이용요금을 인상할 수 있으며, 방송통신위원회로부터 이용요금 변경에 대해 승인을 새로이 받을 경우, 사업자는 변경된 이용 요금의 범위 내에서 이용요금을 인상할 수 있습니다. 요금 인상 시, 30일전에 요금 인상 사유와 내역을 요금고지서, 전화, 이메일 혹은 문자 등의 방법으로 통보합니 다.
사업자는 위의 3,4항의 경우를 제외한 일방적인 채널 패키지 변경 및 이용요금 인상 시에는 위 약금 및 할인 반환금을 이용자에게 청구할 수 없습니다.
회사의 귀책사유로 해지희망일 이후에 해지처리가 되는 경우에는 해지희망일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 회사의 귀책사유로 부당하게 요금을 수형한 경우 부당수령일 경과일수 에 따라 부당수령액과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이용자에게 반환합니다.
사업자는 결합상품 이용자에게 이용자의 명시적 동의 없이 이용 중인 결합상품에 다른 개별 서 비스 상품을 추가하는 행위로 이용자에게 불이익을 주어서는 안됩니다.
사업자는 이용자에게 양질의 방송서비스를 지속적, 안정적으로 제공할 의무를 집니다. 단, 천재 지변 등 불가피한 경우에 법령에 의하여 일시 중단해야 할 사유가 있는 경우에는 사전 또는 사 후에라도 그 사유를 이용자에게 즉시 고지해야 합니다.
사업자는 이용자에게 이용의 장애가 있을 경우 지체없이 이를 원상 회복해야 합니다. 이 경우 이용의 장애가 이용자의 귀책사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합 니다.
사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처 리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.
사업자는 이용 설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등의 업무 수행 중 이용자에 대하여 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
사업자는 이용자와 관련하여 취득한 정보를 이용자의 동의 없이 공개하거나 제3자에게 제공해 서는 안됩니다. 13. 사업자는 결합상품 관련 분쟁 발생 시 계열사간 또는 관련 사업자간 책임전가를 막기 위해 이 용약관 및 계약서에 결합상품의 책임소재를 명시해야 하며, 책임소재와 관련하여 약관에 특별한 규정이 없는 경우 이용자와 직접 계약을 체결한 사업자에게 책임이 있습니다.

제9조(이용자의 의무)

이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용 시설 설치비, 셋톱박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
이용자는 사업자가 제공하는 이용 시설을 보존․관리하는데 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다 해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니 다. 단, 셋톱박스 불량, 단자시설 접촉 불량 등 사업자의 귀책사유가 있는 경우에는 그러하지 않 습니다.
이용자는 사업자의 승인 없이 이용 시설을 임의로 해체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안 되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용 시설을 증설하여 추가 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
이용자는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생한 때에는 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.
- ① 이용 신청자의 명의, 주소, 전화번호 및 요금청구지 주소의 변경
- ② 각 방송 상품의 가입, 해지 또는 일시 중지
- ③ 요금 납입 방법의 변경
이용자가 전 항의 통보를 게을리 하여 발생한 월 이용료의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니 다.

제10조(서비스의 일시 이용 정지)

이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 10일 이상 서비스 이용을 일시 이용정지 하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용 정지 개시일 5일 이전에 그 기간을 정하여 신청해야 합니다. 일시 이용정지를 신청한 최대 기간이 경과하도록 이용자의 의사표명이 없을 경 우, 사업자는 자동적으로 서비스를 재개합니다. 단, 일시 이용정지 기간은 1년 이내에 총 90일을 넘을 수는 없습니다.
사업자는 일시 이용 정지 기간 동안에는 월 이용료를 받아서는 안됩니다. 단 셋톱박스 사용료는 정상적으로 부과됩니다.
이용자가 일시 이용 정지를 요청하는 경우에는 사업자는 이용자와 협의하여 설치한 이용 시설을 철거할 수 있습니다.
사업자는 일시 이용 정지 사유가 해소된 때에는 지체 없이 이용자의 이용이 가능토록 해야 합니 다. 이 경우 재연결에 따른 비용이 발생할 때에는 사업자는 그 비용을 청구할 수 있습니다.
일시 이용 정지 기간이 경과한 후 이용자가 재 연결 신청 없이 방송 서비스를 이용하는 경우, 사업자는 일시 이용 정지 기간의 만료일 다음 날로부터 이용자에게 월 이용료를 부과합니다.

제11조(서비스의 이용 중단)

아래 각호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서 이용자의 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
- ① 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
- ② 이용자가 최초 청구에 의해 부관된 납부일 이후 2개월 이상 이용 요금의 납부를 지체한 경우
제1항의 규정에 의거하여 이용 중단 사유가 발생한 경우 사업자는 이용자에게 이용중단일로부 터 7일 전까지 전화, 우편, 온라인, 방송 등의 방법으로 이용중단의 사유, 일시 및 기간을 통지하 여야 합니다. 다만, 이용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.
이용자는 이용 중단통지에 대하여 이의 신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의 신청사 유에 대한 확인을 위하여 이용 중단을 일시 연기할 수 있으며, 이의신청사유에 대한 확인 결과를 이용자 또는 대리인에게 통지합니다.
사업자는 이용중단기간 중에 이용중단사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 방송상품 의 제공을 재개해야 합니다.

제12조(서비스의 이용 휴지)

서비스의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙 으로 합니다. 단, 사업자는 방송상품 유형별로 이용가능 시간을 정할 수 있습니다.
사업자는 아래 각호의 이용휴지사유가 발생한 경우 사업자는 방송 또는 서비스 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 게시하거나 별도로 사전에 공지하여야 합니다.
- ① 서비스의 개선을 위한 정기 점검
- ② 고객 데이터베이스 갱신을 위한 정기 점검
- ③ 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 상황 발생
- ④ 사업자와 이용자가 합의한 경우
사업자는 이용휴지가 발생할 경우 지체 없이 이를 원상회복해야 합니다. 이 경우 이용휴지가 이 용자의 귀책사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.

제13조 (계약의 변경 및 해지)

이용자의 계약기간이 종료 및 변경될 경우, 사업자는 요금고지서, 전화, 이메일 혹은 문자 등의 방법으로 계약기간 종료 한달 전까지 통보합니다.
사업자는 정기계약 만료시점 30일전까지 해지 또는 재계약에 관한 사항을 통보하고, 이용고객의 의사 표시가 없는 경우, 계약은 1년 단위로 자동 연장됩니다. 단, 자동 연장된 계약기간중에는 최 초 계약기간의 할인 요금이 적용되며, 자동 연장기간 중 해지 시 위약금 또는 할인액 반환금은 부과하지 않습니다.
이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두, 팩스 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에 게 신청해야 하며, 해지신청이 있는 경우 사업자는 즉시 또는 해지희망일 까지 해지처리를 완료 하여야 하며, 늦어도 해지통고 접수 후 7일 이내에 해지조치를 취해야 합니다.
사업자는 해지신청 접수 및 해지완료 후 문자메세지, 이메일, 전화 등의 방법으로 이용자에게 고 지합니다.
사업자는 이용자가 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 하였을 때에는 이용계약을 해지할 수 있 으며, 해지 시에는 그 사유, 해지일시, 셋톱박스 보증금, 월 이용료의 상환액 등을 해지일 이전에 이용자에게 통지해야 합니다.
- ① 이용계약서의 기재사항 중 중요 내용을 고의로 허위 작성하여 이를 수정할 것을 2주이상의 기한을 두고 통보하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
- ② 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여 이를 해체할 것을 2주이상의 기한을 두고 통보하였으나 이용 자가 이행하지 아니한 경우
- ③ 이용료를 체납하여 납입독촉장을 받고 2개월 이상 체납한 때
- ④ 이용자가 변경된 약관내용의 적용에 동의하지 않는 경우
제1항 및 제2항의 규정에 의거 이용계약을 해지한 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 이용료를 셋톱박스 보증금에서 상계 할 수 있습니다.
이용자가 최초 가입 시 약정한 계약기간 내에 계약을 해지하거나 계약기간을 단축하는 경우에는 회사가 할인해 준 금액을 별표에 규정하는 바에 따라 반환하여야 합니다.
사업자의 귀책사유로 결합상품 이용자가 일부 서비스를 해지하고 잔여 서비스를 유지하기를 원 할 경우, 사업자는 해지 전 결합상품 할인율을 계속해서 나머지 서비스에 제공합니다. 9. 사업자의 귀책사유로 결합상품 이용자가 일부 서비스를 해지하고 잔여 서비스를 포함한 다른 결 합상품으로 변경하고자 할 경우 사업자는 최적의 결합상품을 제공하고 변경된 결합할인율을 적 용합니다. 단, 잔여서비스의 계약기간은 기존 계약기간이 유효한 것으로 합니다. 10. 사업자의 귀책사유로 결합상품 이용자가 일부 서비스를 해지할 경우, 사업자는 해당 서비스 이 용에 필수적인 단말기 등의 물품을 반환할 수 있도록 조치해야 하며, 반환 이후 시점의 단말기 (MTA, 모뎀, 셋탑 등)할부금, 임대료 등에 대해서는 청구할 수 없습니다.

제14조(이용 계약의 양도)

이용자는 이용 계약상의 권리의무를 타인에게 양도하고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 통보해야 합니다.
양수인과의 이용계약은 제3조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다. 단, 이 경우 사업자는 양 수인에게 시설설치비를 추가로 청구해서는 안됩니다.

제15조(의무가입기간 설정 및 할인액 반환금)

이용료 할인(결합할인 등), 셋톱박스 임대료 및 설치비용의 지원(또는 할인판매)조건으로 사업자 와 이용자 간의 약정에 의해 설정한 의무가입기간 중 이용자가 최초 가입 시 약정한 계약기간내 에 계약을 해지하거나 계약기간을 단축하는 경우, 사업자는 별표에 의거하여 이용자에게 지원된 이용비용과 할인혜택에 준하는 할인액반환금을 부과합니다.
의무가입기간 중 무료서비스 이용, 일시이용 정지, 이용중단의 경우 그 기간만큼 의무기간은 연 장됩니다.
사업자는 아래 각 호의 경우에 제1항에서 정한 이용자의 할인액반환금 지불의무를 면제합니다.
- ① 이용자가 설치장소 변경을 청구한 지역이 서비스 불가능지역인 경우(증빙서류 제출 시 적용합 니다. 단, 이민의 경우는 적용하지 않습니다.)
- ② 회사의 귀책사유로 인한 월 장애누적시간이 72시간 이상 발생한 경우
- ③ 회사의 귀책사유로 인한 장애(1시간이상)이 월 5회 이상 발생한 경우
- ④ 사업자가 결합상품과 관련된 약관의 중요내용에 대한 설명을 했음을 확인하는 별도의 확인란 에 서명(또는 녹취)를 받지 않을 경우, 결합할인에 대한 할인액반환금 지불의무 면제
- ⑤ 결합상품의 해지대상 서비스가 최저속도(품질) 보장제도의 기준에 미달한 경우, 결합할인에 대한 할인액반환금 지불의무 면제
- ⑥ 군 입대로 인하여 약정 기간내 계약해지를 하는 경우(증빙서류 제출 시 적용됨)
- ⑦ 서비스 이용계약 시 이용자에게 할인액반환금에 대한 사항을 안내하였음을 증명하지 못할 경우
- ⑧ 방송통신위원회로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상한 경우
- ⑨ 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널 공급을 중단하거나 패키지를 변경한 경우
- ⑩ 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제 16 조 (이용자의 개인 정보 보호)

사업자는 적법하고 공정한 수단에 의하여 이용계약의 성립 및 이행과 쌍방향 서비스 거래 행위 에 필요한 이용자의 성명, 주소, 전화번호 등 최소한의 개인 정보를 수집할 수 있습니다.
사업자는 이용자의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 내용을 포함한 개인 정보를 수 집하여서는 안 됩니다. 다만, 이용자의 동의가 있는 경우 또는 법령의 규정에 의한 경우에는 예외로 합니다.
3. 사업자가 이용자의 개인 정보를 수집하는 경우에는 당해 이용자의 동의를 받아야 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
- ① 정보통신망이용 촉진 등에 관한 법률 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- ② 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
사업자가 이용자로부터 제3항 규정에 의한 동의를 받고자 하는 경우에는 미리 다음 각 호의 사 항을 서면이나 전화, 인터넷 홈페이지 등을 통하여 이용자에게 고지하거나 본건 약관에 명시하여 야 합니다.
- ① 개인정보관리 책임자의 소속, 성명, 전화번호 및 기타 연락처
- ② 개인 정보의 수집 목적 및 이용 목적
- ③ 개인 정보를 제3자에게 제공하는 경우의 제공 받는 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용
- ④ 개인정보의 수집 등에 대한 동의철회, 개인정보의 열람 또는 정정 요구 등 이용자의 권리 및 그 행사 방법
- ⑤ 서비스제공자가 수집하고자 하는 개인 정보 항목
- ⑥ 사업자가 수집하는 개인 정보의 보유 기간 및 이용 기간
사업자는 이용자 정보에 대해서 개인 정보를 제공받은 목적 외에 이용하거나 제3자에게 제공해 서는 안 됩니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
- ① 당해 이용자가 서면이나 전자우편 등에 의하여 동의한 경우
- ② 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- ③ 사업자가 정한 기간 동안 이용요금을 체납하여 사업자가 당해 사실을 신용 정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 의해 신용정보기관에 제공하는 경우
사업자 또는 사업자로부터 개인 정보를 제공 받은 자는 개인 정보의 수집 목적 또는 제공 받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인 정보를 지체 없이 파기하여야 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당 하는 경우에는 예외로 합니다.
- ① 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
- ② 위 제4항의 규정에 의하여 보유 기간을 미리 이용자에게 고지하거나 명시한 경우
- ③ 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우
본 약관에 규정되지 않은 이용자의 개인 정보 보호에 관련된 사항은 방송통신위원회에서 정한 개인 정보 보호 지침을 따릅니다.

제17조(약관의 개정 및 기타)

사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 방송통신 위원회에 사전에 신고하고 이 약관을 개정할 수 있습니다.
사업자가 약관 내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약 관계에 적용하고자 하는 경우 에는 적용일 및 개정 내용을 이용자에게 사전에 서면 혹은 전자우편으로 통지해야 합니다.
개정 약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우, 사업자는 적용일을 전후하여 각 7일 동안 전체 운용채널 중 1/2이상 채널 및 인터넷홈페이지, 우편을 통하여 수신자에게 고지해야 합니다.
사업자는 결합 할인율을 변경하거나 결합상품을 폐지하는 경우 최소 2개월이상 홈페이지를 통 해 안내해야 하며, 이용자에게 우편, 이메일, 문자 등으로 개별 고지해야 합니다.
사업자 귀책사유의 결합상품의 폐지의 경우, 기존 이용자의 명시적 동의가 없는 한 사업자는 이 를 계속 제공합니다.
사업자는 사업자 사정으로 인한 결합할인율 변경 시, 기존 이용자가 적용받고 있는 현재 할인율 보다 낮은 할인율로의 변경으로 인해 이용자에게 불이익을 주어서는 안됩니다.
전2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납 부하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
이 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계 법령을 적용합니다.